Politique de remboursement

méthodes de livraison

Tarif fixe domestique - 6,99 $ CAD

Livraison gratuite sur les commandes de plus de 75 $

Arrive dans 2 à 7 jours ouvrables.

Nous expédions en utilisant Postes Canada.

JOURS ET HEURES DE LIVRAISON

PEScience expédie du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nos heures d'expédition sont généralement de 8 h à 15 h HNE. Notre objectif chaque jour ouvrable est d'expédier toutes les commandes reçues avant 14 h HNE le même jour. Nous ferons de notre mieux pour atteindre notre objectif chaque jour, mais l'expédition le jour même n'est pas garantie.

De temps en temps, PEScience proposera des ventes sur le site Web, y compris des initiés et de nouvelles versions de produits. Pendant ces périodes de vente, les délais d'expédition standard seront retardés en raison du volume des ventes. Veuillez être patient pendant ces périodes, et sachez que nous travaillons toujours les week-ends et les heures supplémentaires pendant la période des soldes pour gérer au mieux le volume.

Politique de retour

Les produits PEScience ont été formulés et fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées. Si vous n'êtes pas satisfait de l'expérience que vous avez vécue, veuillez nous en informer afin que nous puissions rectifier la situation pour vous. Si vous pensez que la qualité du produit n'est pas correcte, veuillez conserver le produit, notez le numéro de lot imprimé sur le contenant, puis contactez notre service client pour nous informer de la situation. Selon la situation, nous collaborerons pour trouver la meilleure solution pour vous.

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous paierons également les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (telle que la réception d'un article incorrect ou défectueux, etc.) tant que les articles ne sont pas ouverts et que nous sommes informés avec 30 jours de livraison. Tous les remboursements liés aux retours éligibles qui ne résultent pas de notre erreur verront les frais d'expédition et de traitement d'origine supprimés du montant total du remboursement. Vous serez également responsable des frais d'expédition de retour à notre établissement.

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les deux semaines suivant le retour de votre colis à PEScience, après inspection du colis et de son contenu.

Que faire si je veux retourner un produit que j'ai déjà ouvert ?

Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés. Vous pouvez contacter le service client pour voir si un éventuel échange ou un crédit partiel en magasin est possible pour le produit retourné. PEScience ne paiera pas pour renvoyer le produit ouvert.

Que faire si je veux modifier ou annuler ma commande ?

Veuillez noter que quelques minutes après avoir passé votre commande, un membre de l'équipe PEScience peut être en train de ramasser et d'emballer votre commande en quelques minutes. Pour modifier ou annuler votre commande, vous devez le faire avant son expédition.

Quel est mon colis dit qu'il a été livré mais le colis n'est pas arrivé ?

PEScience n'est pas responsable de la livraison du colis une fois que le transporteur (USPS ou FedEx) prend possession de l'article. Si un article est suspecté d'être volé à votre porte, cela doit être déposé auprès de vos autorités locales et du transporteur postal local.

Que faire si j'ai tapé la mauvaise adresse ?

PEScience n'est pas responsable des colis avec une entrée d'adresse incorrecte et PEScience ne couvre pas les frais de réexpédition ou de réexpédition pour une entrée d'adresse incorrecte sur les commandes.

Adresse de retour:

PEScience 
829 Consortium Ct 
Londres, ON N6E 2S8